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Général
GOSHEN Day Tour(Pty) Ltd est un voyagiste constitué en Afrique du Sud le 12 septembre 2019. La société est basée au Cap au 15 Lower Nursery Road Rosebank et fournit des services liés aux voyages aux touristes souhaitant visiter l'Afrique du Sud , Le Cap, Garden Route et Kruger. Les services que nous proposons incluent également des transferts et des activités guidées.
Numéro d'enregistrement de la société : 2021/985229/07
Numéro de TVA : 9179365268
Inscription, paiement & devise de la transaction
Notre marché principal étant les Européens, nous avons adopté l'Euro comme monnaie d'échange, notamment avec les paiements en ligne. Cependant, nous pouvons prendre des dispositions spécifiques pour les clients qui souhaitent être facturés dans d'autres devises.
Notre société est basée en AFRIQUE DU SUD et est régie par les lois sud-africaines.
Toute inscription à l'un de nos séjours sera définitivement confirmée après signature du contrat de vente et effective dès réception d'un acompte. Pour certains voyages soumis à des conditions d'annulation particulières, un second acompte dont le montant est mentionné dans le programme détaillé sera demandé. Le solde du voyage doit être reçu au moins 60 jours avant le départ (Si votre solde n'est pas arrivé dans les délais requis, votre inscription pourra être annulée et soumise aux conditions d'annulation habituelles. 60 jours avant le départ, le prix total du voyage doit être payé.)
Remboursement / Politique d'annulation
Toute annulation de votre part doit nous être notifiée dans les plus brefs délais par écrit. Les versements effectués seront remboursés dans les conditions ci-dessous :
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Au-delà de 30 jours avant le départ : 30% du prix total du voyage seront déduits ;
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Entre 30 et 21 jours : 50% du prix total du voyage seront déduits ;
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Entre 20 et 8 jours : 75% du prix total du voyage seront déduits ;
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Entre 7 jours – date de début des prestations : 100% du prix total du voyage seront déduits.
Aucun remboursement n'est effectué dans les cas suivants :
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Interruption de voyage, sauf si cette interruption est due aux organisateurs.
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Non présentation aux heures et lieux de convocation mentionnés dans le carnet de voyage.
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Absence de documents de voyage (passeports, visas, certificats de vaccination, etc.).
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Certaines prestations spécifiques ne sont pas remboursées : ex. les billets d'avion déjà émis, les billets de spectacle ou les droits d'entrée à certaines activités, sauf si l'annulation est du fait de l'organisateur.
Circonstances particulières : Force Majeure
Il s'agit d'un événement qui se produit en dehors de votre contrôle, y compris les catastrophes naturelles, les troubles civils, les « actes de Dieu », les pandémies mondiales et tout autre événement imprévisible qui pourrait perturber votre voyage. Dans ce cas, Goshen Day Tour a mis en place un système qui vous permet de reporter votre voyage à une date ultérieure de votre choix, sans aucune pénalité ni augmentation de tarif. Votre nouveau voyage devra cependant avoir lieu dans les 12 mois à compter de la date de départ initiale et vous pouvez désigner quelqu'un pour vous remplacer si vous décidez de ne plus voyager.
Fin de contrat
Si vous ne pouvez pas vous déplacer, vous pouvez être remplacé par une personne de votre choix, à condition qu'elle remplisse les mêmes conditions pour effectuer le déplacement. Vous devez nous prévenir au plus tard 15 jours avant le début du voyage et nous vous confirmerons ce changement par courrier ou lettre recommandée avec accusé de réception précisant les nom, prénom et adresse du participant. La cession du contrat reste soumise à la disponibilité du transport aérien pour effectuer le voyage pour le compte du nouveau participant et le cas échéant du délai d'obtention du visa.
Sécurité des voyageurs
Pour des raisons de sécurité ou sur recommandation du ministère des Affaires étrangères, nous pouvons être amenés à modifier un programme ou à annuler un départ. En cas de changement de programme, nous remboursons la différence entre la prestation d'origine et la prestation de remplacement. En cas d'annulation du départ par l'organisateur, votre acompte vous sera remboursé. Aucune autre indemnisation ne peut être accordée dans ces circonstances.
Tous les passagers doivent s'assurer qu'ils sont médicalement, physiquement et/ou psychologiquement aptes à voyager. Nous nous réservons le droit de ne pas accepter un participant qui n'a pas les compétences ou les capacités physiques pour effectuer les visites à pied.
Contactez-nous
Nous vous remercions de nous faire part de toute demande, omission, erreur ou correction en adressant un e-mail à info@goshendaytour.com ou directement à l'agent qui a traité votre dossier. Goshen Day Tour est également joignable par téléphone ou WhatsApp aux numéros suivants : +27 72 998 2840 (téléphone mobile d'urgence, WhatsApp et SMS), +27 72 996 8257.